Teslimat, İptal ve İade

İade ve Cayma Politikası

Firmamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında tüketicilerin cayma ve iade haklarına saygı göstermektedir.

---

1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta) veya telefon yoluyla bildirim yapılması yeterlidir.

İletişim Bilgileri
E-posta: [email protected]
Telefon: 0530 063 24 41

---

2. Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Şartları

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından sonra, ürünlerin en geç 10 gün içinde firmamıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade edilecek ürünler;

• Orijinal ambalajı ile
• Eksiksiz
• Kullanılmamış
• Hasar görmemiş
• Yeniden satılabilir durumda

Ürün ayıplı ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Ürün ayıpsız ise iade kargo ücreti müşteriye aittir.

---

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin kişisel istek ve ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler ve içerikler
• Cayma süresi dolmadan önce, tüketici onayı ile ifasına başlanan hizmetler

---

4. İade ve Geri Ödeme Süreci

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren, firmamız 14 gün içinde ürün bedelini iade etmekle yükümlüdür.

İade ödemeleri, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır (kredi kartı iadesi, havale veya EFT).

Taksitli alışverişlerde, geri ödeme süreci bankaların uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.

---

Faydalı Bağlantılar

• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Resmi Gazete)